Waschmaschine kaputt - Was nun?

Monteur repariert eine Waschmaschine
Nicht immer lohnt sich eine Reparatur der Waschmaschine
Foto: © Dan Race

Es ist ein Horrorszenario für jeden Haushalt: die Wäscheberge türmen sich und die Waschmaschine versagt ihren Dienst. Plötzlich dringen schlagende Geräusche hervor, die Wäsche kommt schmutzig aus der Maschine oder ist nicht geschleudert worden. Waschmaschinen sind sehr nützliche Haushaltsgeräte, aber eben auch recht teuer in der Neuanschaffung. So stellt sich vielen die Frage, lohnt eine Reparatur wirklich?

Wir wollen Ihnen hier ein paar Tipps und Infos geben, damit Ihnen die Entscheidung Reparatur oder Neukauf leichter fällt.

Waschmaschine defekt - Sofortmaßnahme vor Ort

Treten während des Waschens plötzlich Probleme auf, gibt die Waschmaschine entweder ein Warnsignal und einen Fehlercode an, oder die Probleme treten offensichtlich ans Tageslicht, etwa indem Wasser in der Maschine steht und nicht abgepumpt wird.

Notieren Sie sich den angegebenen Fehlercode, den moderne Waschmaschinen in einer elektronischen Anzeige abbilden.

Nehmen Sie sich die Gebrauchsanweisung des Herstellers zur Hand und überprüfen Sie, ob die Fehlfunktion oder der Fehlercode dort angegeben wird. Oft hilft auch das Internet beim Interpretieren der Codes, sofern sie nicht durch den Hersteller im Begleitheft der Maschine erläutert werden.

Kommen Sie damit nicht weiter, sollten Sie die Maschine vorerst leeren. Dafür muss das restliche Wasser aus der Maschine. Sofern möglich, können Sie es durch den Programmpunkt "Abpumpen" Ihrer Waschmaschine erledigen. Meist streikt jedoch die Pumpe. In diesem Fall sollten Sie das Wasser von Hand aus der Maschine lassen. Dafür gibt der Hersteller in der Gebrauchsanweisung eine detaillierte Beschreibung. Meist wird an der Sockelleiste der Maschine eine kleine Klappe geöffnet, in der sich ein Schraubmechanismus befindet. Eine flache Schüssel untergestellt, kann das Wasser langsam nach und nach abgelassen werden.

Prüfen Sie, ob das Flusensieb Ihrer Waschmaschine stark verstopft ist und reinigen Sie es gegebenenfalls. Entfernen Sie eventuelle Kleinteile und Stoffe, wie Münzen, Haarspangen oder einzelne Socken.

Sind Sie mit der Schleuderleistung Ihrer Waschmaschine sporadisch unzufrieden, so kann es daran liegen, dass in modernen Geräten die Unwuchtkontrolle das Schleudern stoppt, um einen Maschinenschaden zu verhindern.

Waschmaschinen Reparatur - Eine Garantieleistung?

Sollten Sie in der glücklichen Situation sein, dass auf Ihre Waschmaschine noch Garantiezeit läuft, so informieren Sie das Geschäft, in dem Sie die Maschine gekauft haben. Nur bei grobem Selbstverschulden durch Fehlanwendung kämen in diesem Fall Kosten auf Sie zu. Das Gerät wird durch den Hersteller entweder repariert oder ausgetauscht.

Kostenvoranschlag einholen

Waschmaschinen eigenhändig zu reparieren ist besonders bei modernen Geräten nahezu unmöglich und zudem gefährlich. Außerdem verliert man jeglichen Garantieanspruch, sollte noch ein solcher für das Gerät gelten. Gerade wenn Probleme mit der Elektronik der Waschmaschine auftreten, sind auch einem Hobbyhandwerker die Hände gebunden. Ein Fachmann muss ran. Um vor bösen finanziellen Überraschungen geschützt zu sein, ist immer ein Kostenvoranschlag ratsam. Beschreiben Sie dem Techniker die Probleme mit Ihrer Maschine, nennen Sie den Fehlercode. Bevor repariert wird, sollte Ihnen der Mitarbeiter einen verbindlichen Kostenvoranschlag präsentieren. Nur so können Sie abschätzen, ob eine Entsorgung und ein Neukauf notwendig werden oder ob eine Reparatur betriebswirtschaftlich Sinn macht. Vorsicht: Firmen, die gleichzeitig Waschmaschinen verkaufen, raten Kunden oft zu schnell zum Neukauf und bieten ein Gerät aus ihrem Sortiment an. Meist wird Ihnen beim Neukauf daraufhin auch die recht preisintensive Anfahrtspauschale erlassen, die bei einer Vorortbesichtigung in Rechnung gestellt wird, auch ohne dass eine Reparatur erfolgte.

Prüfen Sie immer, ob eine Reparatur möglich ist. In einer Waschmaschine stecken sehr viele Rohstoffe und ein großer Energieaufwand in der Herstellung. Oft rechnen sich auch neue Maschinen nicht zwangsläufig durch den sparsameren Wasserverbrauch, wenn die Neuanschaffung mit dem Einsparpotential dafür ins Verhältnis gesetzt wird.

Wer repariert Waschmaschinen?

Wenn Sie sich einen Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihrer Waschmaschine einholen möchten, können Sie sich an einen Elektriker oder an den Kundendienst des Herstellers wenden. Es ist immer ratsam sich mehrere Kostenvoranschläge machen zu lassen und dann zu entscheiden. Nicht immer macht die Reparatur von Waschmaschinen Sinn! Manchmal ist es besser eine neue Waschmaschine zu kaufen!
Text: C. D. / Stand: 19.04.2018

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